Chez L'univers des Merveilles, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais. Cette politique vous informe des modalités de livraison applicables à notre boutique en ligne.

 

1. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore d’expédition vers les DOM-TOM ou l’étranger.

EN FRANCE 

2. Les commandes sont expédiées via :

• Chronopost ( livraison en point relais)

• Mondial Relay (livraison en point relais)

Le choix du mode de livraison s’effectue lors de la validation de la commande.

 

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous :

• 48 à 72h ouvrées pour Chronopost 

• 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

 

4. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode choisi et du montant total.
Ils sont indiqués avant la validation du paiement.

 

 

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi de livraison par e-mail.
En cas de problème ou de retard, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@luniversdesmerveilles.fr

 

6. Livraison non reçue / colis perdu

Si votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi

  • Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail : contact@luniversdesmerveilles.fr

Nous ouvrirons une enquête et vous tiendrons informée dans les meilleurs délais.

 

7. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète ou non réclamée dans les délais :

• Il pourra être réexpédié à vos frais

• Aucun remboursement des frais de port ne pourra être accordé